2月14日，记者从辽宁省政务公开工作协调小组办公室举行的新闻发布会上了解到，2006年，全省各地、各部门按照政务公开工作的总体思路，整合资源，畅通诉求渠道，应群众需求，在与民互动中较好地开展了政策咨询解答工作，群众满意度不断提高。

　　据介绍，2006年，省政务公开办依托民心网共受理群众咨询问题3100多件，集中在劳动保障、建设、人事、公安、教育、民政、卫生等方面，办结率85%，群众满意率95%。为了更好地服务群众，各地各部门注重整合资源，扩大服务范围，采取适合不同群众的服务方式，多层次、全方位为群众提供政策咨询服务。一是依托民心网，整合全省诉求渠道。

　　省政务公开办依托民心网整合、公开全省诉求电话4145部，让群众能够直接找到咨询问题的责任主体，极大地方便了群众咨询。二是各市整合诉求渠道资源，较好地开展政策咨询解答工作。各市注重整合“行风热线”、“市长热线”（市民投诉中心、市长邮箱）、网络咨询平台、媒体合办咨询栏目等诉求渠道资源，创新形式，广泛开展政策咨询服务。三是省（中）直各部门充分发挥自身网络、电话等渠道优势，开展政策咨询解答工作。2006年，省（中）直各部门共受理群众咨询问题15万余件。